Under dagen 2025-01-22 så har uppdateringar till vårt nya avtal löpande börjat rulla ut.
Kort sammanfattning, (läs mer detaljer information längre ner om så önskas)
Telia har informerat om att leveransen kan bli försenad för vissa. Men vi har också indikationer på att den slagit igenom.
Ni beställer ny hårdvara via ”mina sidor” på https://www.telia.se/mitt-telia/
Er gamla hårdvara kan ni sortera som elektronik i återvinningen. (föreningen kan vara intresserade om TV-boxen är av den ”runda” modellen. kontakta då oss.)
Den nya hårdvaran tillhör Telia och skall returneras vid flytt eller avslut av abonnemang.
Detaljerad information:
Telia informationsblad: https://froskogfiber.se/wp-content/uploads/2025/01/Information-Telia-kollektiv-anslutning.pdf
Fastigheter som ingår i Telia kollektiv anslutning skall idag eller inom denna vecka förhoppningsvis bli uppgradera till:
1000/1000 mbit samt ny hårdvara.
Under uppgraderingen kan era tjänster tillfälligt sluta fungera. Kommer det inte igång kan ni behöva starta om er utrustning, mediaomvandlare och Router.
Ni kan kontrollera er hastighet via exempelvis https://www.bredbandskollen.se/
(kom ihåg att om ni mäter via trådlös klient så kommer ni bli begränsade till hastigheten på trådlöst nätverk)
Leverans av ny hårdvara
Ny hårdvara i form av ny router och TV-box beställer ni enklast via Mitt Telia här: https://www.telia.se/mitt-telia/
Saknar ni svenskt BankID eller dylikt, så ska ni kunna beställa via kundtjänst på telefonnr: 020-20 20 70.
När ni loggar in på Mitt Telia ska ni kunna beställa via denna ruta:
OBS! kom ihåg att ny hårdvara anses numera tillhöra Telia. När medlem flyttar eller avslutar sitt abonnemang så skall hårdvara returneras till Telia.
Er nuvarande hårdvara kan ni behålla som eventuell backup, alternativt sortera som elektronik i miljöåtervinningen.
(föreningen kan vara intresserade om TV-boxen är av den ”runda” modellen. kontakta då oss.)
Er nuvarande Tv box fungerar fortfarande utifall ni önskar TV på ytterligare en TV i hemmet.
Information angående er nya TV-box
Den nya TV-boxen är en modern box baserat på operativsystemet Android. Boxen är mer inriktad på Streaming med funktioner som inbyggd Chromecast, Appar och trådlöst nätverk.
Ni kommer behöva logga in på boxen med BankID vid första start.
Boxen kommer upplevas som helt annorlunda jämfört med tidigare. Förhoppningsvis till det positiva.
Önskar någon behålla sin gamla box är detta inga problem utifall ni känner er mer bekväma med traditionell TV-box.
Önskar ni hjälp att komma igång? Kontakta Telia support och i andra hand föreningen på info@froskogfiber.se
Fjärrkontrollen som levereras med boxen saknar traditionella kanal siffor. Man får ”zappa” sig fram via menyer.
Föreningen har fått tilldelat en begränsad tillgång till mer traditionell fjärrkontroll, ni kan beställa denna av oss genom e-mail: info@froskogfiber.se
Ni finner mer information om boxen och dess funktioner här:
https://www.telia.se/tv/tillbehor/telia-play-hub-och-fjarrkontroll-utan-siffror
https://www.telia.se/support/tv-och-streaming/guider/koppla-in-teliaplay-hub
Tips! Via inställningar på er box kan ni välja att låta fjärrkontrollen till TV-boxen även kunna styra er TV, på så sätt slipper ni ha två fjärrkontroller framme.
Information om er nya Router
Iomed att ny byter Router (om ni byter) kommer ni även behöva byta Wifi på era trådlösa klienter, såsom laptops, mobiler m,m.
Ni finner information och guider om detta här: https://www.telia.se/foretag/support/guider/bredband/kom-igang-technicolor-ewa-1330-f1
Information till er som använder Telia Bredbandstelefoni
Telia bredbandstelefoni / fast telefoni är fortfarande en lösning som ingår i vårt avtal. Dock stöds inte detta av den senaste routern då dom prioriterat andra funktioner.
Ni med bredbandstelefoni som fortsatt vill bruka denna är hänvisade till antingen tidigare router modell (nuvarande) eller trådlös telefon via wifi som numera är Telias standard lösning.
För att använda detta är ni hänvisade till supporten, kostnad för hårdvara kan tillkomma. Föreningen kan bistå med support utifall ni inte lyckats få hjälp av ordinarie support att komma igång.
Telia support:
020-20 20 70 (supportnummer för kollektiva tjänster)
90 200 (standard support nummer).
För Obesvarade frågor, mer information eller att ni inte får den hjälp som Telias support erbjuder. Kontakta föreningen på info@froskogfiber.se
Vi önskar er mycket nöje med er uppgradering!
Hälsningar
Styrelsen Fröskog Fiber
Ytterligare information från Telia: