För en levande landsbygd
7 okt. 2023 kl 8:00 – 13:00
Vattenfall kommer ha planerat driftunderhåll i Tösse på elnätet. Detta kan komma att påverka vår drift till följd av vår fibernäts matning.
Vi har sökt svar på om detta påverkar vår drift men ej erhållit ett slutgiltigt besked ifråga.
Kortare uppehåll kan finnas på samtliga tjänster. Var god starta om utrustning utifall tjänster ej kommer tillbaka efter driftunderhållets slut.
2022-10-05 – 12:30
Driftstörning Internettjänster.
Vi har en pågående driftstörning på internettjänster. TV verkar fungera sålänge ni ej startar om utrustning.
Påverkar samtliga abonnenter såvitt vi vet.
Vi har eskalerat detta och återkommer så fort vi vet något mer.
2022-10-05 – 12:40
Tjänster är tillbaka. Er utrustning kan behöva startas om. Fel låg högre upp i nät.
Föreningen arbetar för tillfället att ansluta 13 fastigheter i vårt nät. Detta medför att vi har vår årliga omfördelning av antalet fastigheter i vårt kollektiv avtal gentemot Telia.
Vi behöver ert svar på eventuella ändringar senast 10e April. Observera att ni inte behöver lämna något svar utifall ni inte önskar ändra något.
Har ni idag Telia kollektivanslutning och önskar fortsätta vara ansluten till detta avtal. Då behöver ni inte göra någonting, det rullar på löpande.
Har ni idag inte Telia kollektivanslutning men önskar ansluta er fastighet till detta avtal. Meddela då föreningen genom att maila info@froskogfiber.se med medlem och fastighets info, alternativt kontakta någon ur styrelsen: https://www.froskogfiber.se/om-foreningen/styrelsen/
Ni ska få en bekräftelse på att vi noterat er önskan att gå med i avtalet.Ni kommer sedan få ytterligare instruktioner på hur ni aktiverar erat kollektiva avtal hos Telia. Avtalet beräknas träda i kraft under Maj månad.
Har ni idag Telia kollektivanslutning till er fastighet och önskar gå ur detta avtal.
Meddela då detta via att maila info@froskogfiber.se med medlem och fastighets info samt att ni önskar gå ur avtal. Alternativt kontakta någon ur styrelsen: https://www.froskogfiber.se/om-foreningen/styrelsen/
Ni ska få en bekräftelse på att vi noterat er utgång ur avtalet.När er fastighet är ute ur avtalet blir ert Telia abonnemang ett ordinarie abonnemang med ordinarie pris. Ni får själva avsluta detta genom att kontakta Telia.Ni kan sedan välja annat utbud via Z-market: https://zmarket.se/
Driftavgift kommer fortsätta faktureras. Önskar ni koppla ner er fastighet från nätet måste ni kontakta föreningen angående detta.
Har ni idag vilande anslutning men önskar aktivera er anslutning och ansluta er till avtalet.
Meddela då detta via att maila info@froskogfiber.se med medlem och fastighets info samt att ni önskar aktivera er anslutning samt eventuellt ingå i kollektivt avtal. Alternativt kontakta någon ur styrelsen: https://www.froskogfiber.se/om-foreningen/styrelsen/
Er aktivering kan dröja, vänligen meddela detta önskemål genast för att förkorta aktiverings tid.
Ni behöver även meddela föreningen hur mycket som gjorts tidigare på er anslutning, om mediaomvandlare finns installerat m,m.
Vad innebär Telia Kollektivavtal via Fröskog Fiber? Via vårt avtal med Telia får vi ett tjänstepaket med ett pris betydligt lägre än ordinarie marknadspris. Fakturan betalas via Föreningen och läggs på er ordinarie driftavgiftsfaktura kvartalsvis (årsfaktura är även möjligt, meddela då detta).
I föreningens kollektivavtal ingår följande:
Till en kostnad av 299kr /månaden.
Utöver detta tillkommer en kollektivavtalsavgift på 20kr /månaden som går till föreningen.
Summa: 319kr /månaden
Önskar man lägga till extra TV-utbud beställer man detta via Telia och debiteras på enskild faktura från dem.Avtalet gentemot föreningen är löpande och vi har tillfälle att lägga till och ta bort fastigheter ur avtalet en gång om året, vilket meddelas av föreningen.
Övriga frågor angående kollektivavtalet besvaras genom svar av detta mail.
2021-09-30 18:00 Avbrott fiber. Vi har en avgrävning av fiberstamm i Fengersfors samhälle.
—————————————————-
20:00 Avgrävning av fiberstamm på södra sidan av ”Affärsbacken”. 30 tal hushåll drabbade.
—————————————————-
2021-10-01 10:00
Arbete pågår. Skarv av slang klart. Blåsning av ny fiberstamm påbörjat. Återstår ett större arbete med fibersvetsning innan vi kan klarskriva ärendet.
Uppdaterad estimerad klartid kl 16:00. Med förbehåll att arbetet kan ta både längre och kortare tid beroende på om man stöter på problem eller ej.
15:00 uppdatering
Arbetet fortgår med fibersvetsning av 96 fiberstamm samt 12 fiberstamm. Ny estimerad klartid kl 17:00.
—————————————————————————-
2021-10-01 17:00
Svetsning tar längre tid än beräknat. Svets av första skåp av två är färdigt. Anslutningar kommer komma igång allt eftersom man svetsar i skåp nummer två. Omstart av utrustning kan behövas för funktion. Håll utkik på lampan ”FX” på mediaomvandlare. När den är grön har ni signal till er anslutning.
Ny estimerad tid: kl 20:00 förmodas sista anslutningen vara svetsad.
2021-10-01 22:00
Anslutningar verkar vara uppe och igång. Har någon fortfarande problem, starta om utrustning och testa åter. Vid fortsatt problem, kontakta föreningen via mail. Vi klarskriver ärendet och tackar de drabbade för ert tålamod.
Vi uppdaterar så fort vi får ny information.
Åtgärd kommer ske tidigt Fredag morgon.
Vår kommunikations operatör utför ett större planerat driftunderhåll på Tisdag 13/10 kl. 9:00 – 12:00.
De ska byta intern plattform för vårt nät, detta innebär förbättringar för deras skull. Under pågående arbete kommer åtkomst till nät försvinna två gånger med 10-15min uppehåll.
Efter driftunderhåll kan utrustning behöva startas om. Starta om mediaomvandlare, router och TV-box i den ordningen med 5min mellanrum mellan vardera box.
Upplever ni fortsatt driftstörning så kontakta kundtjänst
kundtjänstnummer 020- 202070 / 90 200.
Arbete planeras vara färdigt kl 12:00.
Information om driftstörningar:
https://dalsland.zmarket.se/privat/driftinformation/DALSLAND
2020-04-04 18:00
Telia har driftstörning gällande hela Västra Götaland på DNS tjänst. Påverkar internettjänster. TV tjänster fungerar fortfarande för de flesta. Förväntas vara åtgärdat kl 21:00. Följ även: https://dalsland.zmarket.se/privat/driftinformation/DALSLAND
För den datorhändige går det att byta DNS till exempelvis Google 8.8.8.8 vilket kommer avhjälpa problemet.
2020-01-10 09:00
Vi har ett skadat kopplingsskåp i Kingebol som berör 8 anslutningar. Vi jobbar med att få ut tekniker. De berörda medlemmarna får vidare information.
2020-01-10 16:00 Uppdatering
Det skadade skåpet kommer bli åtgärdat av tekniker på 13/1 Måndag. Vi beklagar det inträffade.
Gällande er som har telefonin kopplad via Vit Tilgin box. Ni som redan har telefon kopplad via router berörs ej av detta.
Fredagen den 12/7 under dagen läggs er telefoni om. Ni ska därmed koppla bort den vita Tilgin boxen och telefon ska kopplas direkt mot router istället i märkt port.
Testa er telefoni senare under dagen. Vid problem, hör av er till Telia support 90 200 och i andra hand föreningen via mail.
Den vita Tilgin boxen med tillhörande strömadapter kan ni lämna in hos Lanthandeln Handlarn i Fengersfors för elektronikåtervinning.
2019-05-27 17:00
Övergripande störning på Telias TV tjänster. Drabbar hela nätet och grannföreningar. Hackande bild och ljud.
Vi har löpande kontakt med NOC men en lösning ikväll är inte säker. Vi uppdaterar när vi vet mer.
23:08
Trafiken är omlaggd från kommunikatör. Det verkar flyta på efter detta.
Kan hända ni behöver starta om TV box för att få programinfo tillbaka. Vi avvaktar att allt är ok.
Har ni fortsatt strul inatt / imorgon bitti. Hör av er till Telia support samt via mail till föreningen.
2018-11-21 17:00
Vi har enskilda hushåll som hör av sig med störning på Telia TV tjänst. Detta gäller inte samtliga abonnenter. Har ni möjlighet, ring gärna support och felanmäl, tel 90 200.
Vi återkommer om vi får ytterligare information.